Вопросы и ответы

1. В какие дни и часы вы открыты?

Мы открыты каждый день, график доставки – с 9:00 до 21:00. ежедневно.

2. Как мне с вами связаться?

Вы можете связаться с нами следующими способами:

Для помощи в оформлении заказа звоните по телефону +375 (29) 325-54-42 или +375 (33) 668-35-72.

По вопросам обслуживания клиентов звоните +375 (29) 325-54-42 или +375 (33) 668-35-72.

Вы также можете связаться с нашей командой через любые мессенджеры и социальные сети, которые вы предпочитаете.

3. Какие типы продуктов доступны?

Мы предлагаем широкий ассортимент продукции, включая живые цветы, букеты, горшечные цветы и другие виды цветов для разных случаев.

4. Есть ли код предложения или код купона, который я могу использовать для покупок в Интернете?

Время от времени мы можем предлагать специальные акции или коды купонов на нашем веб-сайте. Пожалуйста, посетите наш веб-сайт или свяжитесь с нами напрямую, чтобы узнать о любых текущих предложениях.

5. Можете ли вы доставить товар на похороны в определенное время?

Мы понимаем важность своевременной доставки, в том числе на похороны. В разделе «Дополнительная информация» формы заказа вы можете указать желаемое время доставки, и мы постараемся его учесть. Однако обратите внимание, что в некоторых случаях график доставки может устанавливаться местными партнерами.

6. В какие регионы вы осуществляете доставку?

Осуществляем доставку в любую точку Беларуси, включая города, поселки, села и пригороды. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашим списком обслуживаемых городов и регионов.

7. Возможен ли самовывоз заказов, приобретенных через Интернет, в магазине?

В первую очередь мы уделяем особое внимание услугам доставки, поэтому для онлайн-заказов самовывоз из магазина может быть недоступен. Тем не менее, вы можете связаться с нами напрямую, чтобы задать любые конкретные вопросы относительно вариантов получения.

Часто задаваемые вопросы по доставке в городе Минске

8. Как определяются расходы на доставку и доставку?

Стоимость доставки и доставки может варьироваться в зависимости от местоположения, расстояния доставки и любых конкретных предпочтений по доставке, которые вы выбираете в процессе заказа. Стоимость будет предоставлена вам до подтверждения заказа.

Часто задаваемые вопросы о доставке цветов в Минске, Беларусь

9. А как насчет замен?

В зависимости от сезона и наличия определенных цветов может потребоваться замена. Наши местные флористы приложат все усилия, чтобы создать композицию, аналогичную той, которую вы выбрали, сохранив общий стиль и ценность букета.

10. Могу ли я выбрать время доставки?

- Да, вы можете указать желаемое время доставки в разделе «Дополнительная информация» формы заказа, и мы сделаем все возможное, чтобы его учесть.

11. Могу ли я получить доставку в тот же день?

- Да, мы предлагаем доставку в тот же день для большинства заказов, если заказ размещен и оплачен до 12 часов утра по местному времени получателя.

12. Что произойдет после того, как я сделаю заказ?

- После того, как вы сделаете заказ, профессиональный флорист приступит к созданию вашей композиции. Мы также отправим электронное письмо с подтверждением на адрес, который вы указали в процессе заказа.

13. Могу ли я внести изменения в свой заказ?

- Если вам необходимо внести изменения в ваш заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, при условии, что он будет сделан до доставки.

14. Оставятся ли мои цветы, если никого не будет дома?

- Если в момент доставки получателя нет дома, мы можем оставить цветы соседям или оставить на двери получателя бирку с просьбой связаться с нами для организации доставки.

15. Свяжетесь ли вы с получателем?

- Обычно мы пытаемся связаться с получателем перед попыткой доставки, чтобы убедиться, что он готов принять заказ. Мы делаем это по телефону, отправив телеграмму или оставив бирку на двери, если номер телефона отсутствует или недоступен.

16. Будет ли доставлена именно та композиция, которая изображена на фотографии?

- Несмотря на то, что мы стремимся предоставить композиции, которые точно соответствуют фотографиям на нашем веб-сайте, обратите внимание, что могут возникнуть некоторые отклонения в зависимости от наличия цветов и региональных различий. Будьте уверены, наши флористы создадут прекрасную композицию, которая сохранит стиль и ценность выбранного букета.

17. Как я могу определить статус моего заказа?

- Узнать о статусе вашего заказа вы можете следующими способами:

- Обратитесь в онлайн-поддержку.

- Позвоните в нашу круглосуточную службу поддержки клиентов по телефону +375 (29) 658-75-42 или +375 (33) 668-35-72.

- Используйте ICQ: 383491285. Имейте под рукой идентификатор заказа, чтобы быстрее получить помощь.