Оформление заказа в интернет-магазине Sendflowers.by — это простой и прозрачный процесс. Мы подготовили для вас пошаговую инструкцию, которая поможет сделать покупку быстро и удобно.
Режим работы:
- Прием заказов на сайте: круглосуточно.
- Консультация по телефонам: ежедневно с 09:00 до 21:00.
- Телефоны: +375 (29) 388-65-54, +375 (17) 362-97-80.
Как оформить заказ: 4 простых шага
1. Выбор товара. Выберите понравившийся букет или подарок и нажмите кнопку «Добавить в корзину». Вы можете продолжить покупки или перейти к оформлению, нажав на значок корзины в верхнем правом углу экрана.
2. Данные получателя. Укажите e-mail и точный адрес доставки. Важно: обязательно укажите корректный номер телефона получателя, чтобы курьер смог согласовать время вручения (для заказов по РБ).
3. Способ доставки. Выберите подходящий регион:
- Минск и пригород;
- Города и населенные пункты Беларуси;
- Международная доставка (Teleflora).
4. Оплата. Выберите удобный способ оплаты (карта онлайн, ЕРИП или наличные) и подтвердите заказ. После этого вам будет присвоен номер заказа, а на почту придет подтверждение.
Способы оплаты
Мы поддерживаем все современные и безопасные способы расчетов:
- Банковские карты: Visa, MasterCard, БЕЛКАРТ (через системы BePaid / Assist / WebPay).
- ЕРИП: оплата через интернет-банкинг или инфокиоски.
- Наличный расчет: при доставке курьером в Минске.
- Безналичный расчет: для сотрудников юридического лица (предоставление документов для авансового отчета), оплата корпоративной картой.
Полезная информация
Бесплатная открытка: К каждому букету мы прилагаем фирменную открытку в подарок. Вы можете добавить её в корзине (отметив галочкой) или просто указать текст поздравления на этапе ввода данных. Мы бережно перенесем ваши слова на открытку и вручим её вместе с цветами.
Отслеживание заказа: После оформления вам придет подтверждение с номером заказа. Вы всегда можете проверить его актуальный статус в личном кабинете. Также мы будем автоматически уведомлять вас о каждом изменении статуса по электронной почте.
Подтверждение и замена: Перед доставкой администратор может связаться с вами для уточнения деталей. Если выбранного сорта цветов нет в наличии (вне сезона), мы предложим достойную замену с сохранением стиля и стоимости букета.
Аннулирование и изменения: Если вам необходимо изменить адрес, время или состав заказа, а также отменить его, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно быстрее:
- По телефонам: +375 (29) 388-65-54 или +375 (17) 362-97-80 (ежедневно с 09:00 до 21:00).
- Через мессенджеры: Viber / WhatsApp / Telegram по номеру +375 (29) 325-54-42.
- По электронной почте: info@sendflowers.by (принимаются круглосуточно).
Для гарантированной отмены или внесения изменений просим связываться с нами не позднее чем за 24–48 часов до времени доставки (для международных заказов — за 72 часа). При обращении обязательно укажите номер вашего заказа.
Конфиденциальность: Получатель узнает имя заказчика только в том случае, если вы укажете его в тексте открытки. В остальных случаях доставка остается анонимной.
Если у вас остались вопросы, вы можете посетить наш раздел Вопросы и ответы или связаться с менеджером напрямую.
Удачных Вам покупок!
С уважением, служба доставки Sendflowers.by