Passer une commande sur la boutique en ligne Sendflowers.by est un processus simple et transparent. Nous avons préparé pour vous un guide étape par étape qui vous aidera à effectuer votre achat rapidement et facilement.
Horaires d'ouverture :
- Prise de commandes sur le site : 24h/24.
- Consultations par téléphone : tous les jours de 09h00 à 21h00.
- Téléphones : +375 (29) 388-65-54, +375 (17) 362-97-80.
Comment passer commande : 4 étapes simples
1. Choix du produit. Choisissez le bouquet ou le cadeau qui vous plaît et cliquez sur le bouton " Ajouter au panier ". Vous pouvez continuer vos achats ou passer à la commande en cliquant sur l'icône du panier en haut à droite de l'écran.
2. Données du destinataire. Indiquez l'e-mail et l'adresse de livraison exacte. Important : veuillez impérativement fournir un numéro de téléphone correct du destinataire afin que le livreur puisse convenir de l'heure de remise (pour les commandes en Biélorussie).
3. Mode de livraison. Choisissez la région appropriée :
- Minsk et sa banlieue;
- Villes et localités de Biélorussie;
- Livraison internationale (Teleflora).
4. Paiement. Choisissez le mode de paiement qui vous convient (carte en ligne, ERIP ou espèces) et confirmez la commande. Un numéro de commande vous sera alors attribué et une confirmation vous sera envoyée par e-mail.
Modes de paiement
Nous supportons tous les modes de paiement modernes et sécurisés :
- Cartes bancaires : Visa, MasterCard, BELKART (via les systèmes BePaid / Assist / WebPay).
- ERIP : paiement via internet banking ou bornes interactives.
- Paiement en espèces : lors de la livraison par coursier à Minsk.
- Paiement sans numéraire : pour les employés de personnes morales (fourniture de documents pour rapport d'avance), paiement par carte d'entreprise.
Informations utiles
Carte gratuite : Pour chaque bouquet, nous joignons une carte de vœux de la maison en cadeau. Vous pouvez l'ajouter dans le panier (en cochant la case) ou simplement indiquer le texte du message lors de la saisie des données. Nous transférerons soigneusement vos mots sur la carte et la remettrons avec les fleurs.
Suivi de commande : Après la commande, vous recevrez une confirmation avec le numéro de commande. Vous pouvez toujours vérifier son statut actuel dans le espace personnel. Nous vous informerons également automatiquement par e-mail de chaque changement de statut.
Confirmation et remplacement : Avant la livraison, un administrateur peut vous contacter pour préciser les détails. Si la variété de fleurs choisie n'est pas disponible (hors saison), nous proposerons un remplacement approprié en conservant le style et le prix du bouquet.
Annulation et modifications : Si vous devez modifier l'adresse, l'heure ou le contenu de la commande, ou l'annuler, veuillez nous en informer dès que possible :
- Par téléphone : +375 (29) 388-65-54 ou +375 (17) 362-97-80 (tous les jours de 09h00 à 21h00).
- Via messageries : Viber / WhatsApp / Telegram au numéro +375 (29) 325-54-42.
- Par e-mail : info@sendflowers.by (disponible 24h/24).
Pour garantir l'annulation ou la modification, veuillez nous contacter au moins 24-48 heures avant l'heure de livraison (pour les commandes internationales - 72 heures). Lors de votre demande, veuillez impérativement indiquer le numéro de votre commande.
Confidentialité : Le destinataire ne connaîtra le nom du commanditaire que si vous l'indiquez dans le texte de la carte. Dans les autres cas, la livraison reste anonyme.
Si vous avez des questions, vous pouvez visiter notre section Questions et réponses ou contacter directement un responsable.
Bonnes emplettes !
Cordialement, le service de livraison Sendflowers.by