На данной странице представлены правила международной доставки цветов и подарков через интернет-магазин sendflowers.by. Перед оформлением заказа рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями доставки, сроками, возможными ограничениями и ответственностью сторон.
1. Особенности ассортимента:
Международные заказы доставляются исключительно с цветочной продукцией. Товары из разделов «Мягкие игрушки», «Открытки», «Шоколад и конфеты», «Воздушные шары», «Подарочные корзины», «Плетёные корзины» могут отличаться по форме, внешнему виду и размеру в зависимости от страны доставки. Товары из разделов «Восточные сувениры», «Чай и кофе» доставляются только по территории Республики Беларусь.
2. Сроки оформления и отчетность
- Для доставки заказа в обычные дни он должен быть оформлен и оплачен не позднее чем за 3–5 дней до предполагаемой даты доставки.
- Для доставки заказов в периоды повышенного спроса (13–15 февраля, 7–9 марта) оформление и оплата должны быть произведены не позднее чем за 10 дней до даты доставки.
- Отчёт о доставке направляется на указанный Вами электронный адрес в течение 2–3 рабочих дней.
3. Специфика флористики и традиции
- Наши партнёры имеют право на замену составляющих букета и сопутствующих товаров в случае отсутствия определённых цветов или продукции в конкретной стране либо вне сезона, а также на изменение формы и оформления композиции с учётом местных традиций.
- В международных букетах, как правило, доставляется чётное количество цветов, так как во многих странах нечётное количество считается траурным.
- Фотография момента доставки предоставляется только при оформлении заказа по территории России, Украины и Республики Беларусь.
4. Претензии, отмена и ответственность
- По всем жалобам, связанным с выполнением заказа, необходимо обращаться в течение 2 рабочих дней с даты доставки.
- Отмена заказа принимается не позднее чем за 72 часа до даты доставки. В противном случае оплата не возвращается. Отмена заказа в день доставки невозможна.
- Доставка цветочной продукции за пределы Республики Беларусь осуществляется с 9:00 до 21:00 по местному времени страны доставки. Время доставки, выбранное при оформлении заказа, носит рекомендательный характер и передаётся исполнителю.
- Заказчик несёт ответственность за корректность предоставленных данных получателя (ФИО, индекс, адрес, контактный телефон). В случае указания неверных данных Заказчик несёт 100% финансовую ответственность за заказ.
- Доставка заказов в воскресенье осуществляется только на территории Республики Беларусь. В остальных странах доставка в воскресенье возможна только после предварительного согласования с региональным агентом Teleflora и флористом в стране доставки.
Оформляя заказ на международную доставку, Вы подтверждаете своё согласие с настоящими правилами.