Passation de commande

Comment passer une commande ? Guide étape par étape

Notre boutique en ligne fonctionne tous les jours sauf le dimanche. Vous pouvez commander un produit sur le site 24h/24, ainsi que de 10h00 à 21h00 par téléphone : +375 (29) 388-65-54. Pour les appels internationaux : +375 (29) 388-65-54.

Avant la livraison, un administrateur de la boutique vous contactera obligatoirement par téléphone, confirmera les détails de la commande et la disponibilité du produit dans la quantité souhaitée. En cas d'indisponibilité, il vous proposera une alternative et vous informera sur les produits disponibles en stock.

Informations pour les clients

Comment passer une commande sur Sendflowers.by ?

Vous pouvez commander tout produit dont la description comporte le bouton " Ajouter au panier ". Après avoir cliqué dessus, le produit sélectionné est ajouté à votre panier. Vous pouvez passer commande à tout moment en utilisant le contenu du panier. Pour cela, cliquez sur " Panier " dans le coin supérieur droit. Le processus de commande se déroule par étapes, et à la dernière étape, vous pouvez vérifier les paramètres de la commande et, si nécessaire, apporter des modifications.

Première étape du panier

La commande commence en cliquant sur le bouton " Commander ". Tous les produits du panier sont ajoutés à la commande avec la quantité choisie. À tout moment, vous pouvez revenir en arrière et effectuer des corrections.

Où livrer ?

À la deuxième étape, il faut confirmer ou indiquer votre e-mail et l'adresse de livraison. Il est important d'indiquer le nom complet du destinataire pour éviter toute confusion lors de la livraison. Cliquez sur " Continuer " pour passer au choix du mode de livraison.

Livraison de la commande

Méthodes de livraison :

Livraison à Minsk

La livraison est effectuée tous les jours sauf le dimanche, de 13h00 à 21h00. Une commande passée avant 12h00 sera livrée le jour même. Le coût de la livraison est de 50 000 roubles (ajouté au montant de la commande).

Livraison en banlieue de Minsk

Le coût de la livraison varie de 50 000 à 150 000 roubles selon la distance. Les conditions spécifiques sont discutées avec l'administrateur.

Livraison en Biélorussie

Les fleurs ne sont pas envoyées par la poste, mais peuvent être livrées par coursier dans toute localité de Biélorussie. Le coût moyen est de 250 000 roubles, le prix dépend de la distance.

Livraison hors de Biélorussie

La livraison internationale est assurée par coursier grâce à la collaboration avec le réseau Teleflora.

Veuillez noter que les règlements s'effectuent en roubles biélorusses. Les prix en dollars sont indiqués à titre indicatif.

Quatrième étape, modes de paiement

1. Paiement en espèces : paiement au coursier lors de la livraison.
2. Paiement sans espèces : après avoir passé la commande, l'administrateur vous contactera et vous enverra une facture pour le paiement.
3. EasyPay : choisissez le produit, indiquez l'identifiant du portefeuille EasyPay, passez la commande et payez la facture via le système EasyPay.
4. Paiement via la caisse d'épargne : imprimez la facture et payez à la caisse d'épargne. Confirmez le paiement par e-mail à info@sendflowers.by.
5. Virement postal : payez la commande au bureau de poste. Confirmez le paiement par e-mail et envoyez une copie du document de paiement.

Nos coordonnées :

IE Ostapenko V.V.
filiale 511, ASB "Belarusbank", code 815
Minsk, rue Dolgobrodskaya, 1
Compte courant : 3013000007149
Tél. : 8 (029) 325-54-42
UNN : 190690668

WebMoney : après réception de la commande, l'administrateur vous contactera et vous enverra le numéro du portefeuille et la facture.

Confirmation de la commande

Choisissez le mode de paiement et vérifiez les paramètres de la commande. Si nécessaire, vous pouvez revenir à n'importe quelle étape pour effectuer des corrections. Après confirmation de la commande, un numéro lui sera attribué et les actions nécessaires seront indiquées.

Annulation d'un produit de la commande

Pour annuler un produit, envoyez un e-mail avec le numéro de commande à info@sendflowers.by. La boutique se réserve le droit d'annuler des articles en cas de rupture de stock, en informant le client par téléphone ou e-mail.

Comment est calculé le coût de la commande ?

Le coût se compose du prix de détail du produit et des frais de livraison.

Comment obtenir des informations sur l'état de la commande

Appelez les numéros suivants : 8 (029) 325-54-42 (Velcom), 8 (029) 658-75-42 (Velcom), 8 (029) 552-27-43 (MTC). Pour les appels internationaux : +375 (29) 388-65-54.

Bonnes emplettes !

Cordialement, le service de livraison de la boutique en ligne Sendflowers.by

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